Déclaration de confidentialité KOPAT

Nous sommes conscients de la confiance que vous nous accordez. Nous considérons donc qu'il est de notre responsabilité de protéger votre vie privée. Sur cette page, nous vous indiquons quelles données nous collectons lorsque vous utilisez notre site web, pourquoi nous collectons ces données et comment nous les utilisons pour améliorer votre expérience d'utilisateur. Vous comprendrez ainsi exactement comment nous travaillons.
Cette déclaration de confidentialité s'applique aux services de KOPAT et à nos noms commerciaux Handelsonderneming KOPAT et KOPAT.nl. Vous devez savoir que KOPAT n'est pas responsable des pratiques d'autres sites et sources en matière de protection de la vie privée. En utilisant ce site web, vous indiquez que vous acceptez la politique de confidentialité.

KOPAT respecte la vie privée de tous les utilisateurs de son site et veille à ce que les informations personnelles que vous nous fournissez restent confidentielles.

Coordonnées du répondant :

KOPAT se qualifie en tant que responsable du traitement, tel que mentionné dans le Règlement général sur la protection des données (RGPD), pour le traitement de vos données personnelles, nous pouvons être contactés pour vous via les coordonnées ci-dessous :

KOPAT

De Heurinks 23 7963 AR Ruinen

Tel : +31(0)522-226010

Courriel : info@kopat .fr

ou par notre intermédiaire formulaire de contact

Quelles données personnelles peuvent être traitées ?

Nous traitons notamment les catégories suivantes de données à caractère personnel vous concernant :

Données de base telles que le nom et le prénom ;
Coordonnées : adresse, numéro de téléphone, adresse électronique ;
Adresse IP ;
Données relatives à vos activités sur notre site web (par exemple, vos clics) ;
Navigateur Internet ou type d'appareil ;
Détails et historique des paiements ;
Historique de l'acquisition ;
Détails de la commande ;
D'autres données personnelles que vous fournissez activement, par exemple en créant un compte sur notre site web ;
Numéro de compte ou de débiteur
Contenu de la correspondance

Si vous passez une commande sur notre site web, la conclusion et/ou l'exécution de l'accord nécessitera en tout état de cause que vous nous fournissiez votre nom, votre adresse, votre lieu de résidence et votre adresse électronique. Si vous ne souhaitez pas nous fournir ces données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la bonne exécution du contrat. Si le traitement de données personnelles spécifiques est requis par la loi, nous vous en informerons et vous informerons des conséquences possibles si vous choisissez de ne pas nous fournir ces données personnelles.

Finalités du traitement des données personnelles :

Contact général avec les clients
Les données seront utilisées pour vous fournir les informations que vous avez demandées, pour vous contacter au sujet de l'exécution du contrat que vous avez conclu avec nous et pour répondre à vos questions et/ou réclamations.
Finalisation de l'achat
Nous traitons vos données à caractère personnel aux fins du ou des contrats que vous concluez, êtes sur le point de conclure ou avez conclus avec nous afin de vous fournir nos services et/ou nos produits et/ou de vous donner des conseils sur nos services et nos produits. Il peut s'agir de données à caractère personnel permettant de fournir nos produits et/ou services ou de données à caractère personnel permettant de traiter votre paiement.
Retour des commandes
Nous traitons vos données personnelles pour traiter les retours de commandes.
Compte client
Vos données personnelles seront traitées si vous utilisez l'option de création d'un compte client. Les données personnelles fournies pour le compte client seront conservées afin que vous ne deviez pas les saisir à nouveau lors de votre prochaine commande. En outre, nous conservons les données personnelles relatives à vos commandes précédentes dans le compte client afin de pouvoir les consulter facilement. Vos données de connexion au compte client sont utilisées pour sécuriser votre compte sur le site web.
Marketing direct
Nous utilisons vos données personnelles pour vous envoyer des offres commerciales, des bulletins d'information, des enquêtes d'information et des invitations par e-mail, SMS et/ou courrier, à condition qu'ils soient liés aux produits que vous avez achetés.
Obligation légale
Fournir des informations vous concernant à des tiers si la loi ou les règlements nous y obligent. Il peut s'agir, par exemple, d'organismes d'enquête ou de déclarations fiscales.
Réparation
Afin de réparer les produits pour vous, nous traitons des données personnelles.

Base du traitement des données personnelles :

Nous traitons vos données à caractère personnel si nous sommes tenus de le faire en vertu de la loi et si le traitement est nécessaire à l'exécution de l'accord conclu avec vous pour la fourniture de nos produits et/ou services. Nous pouvons également traiter vos données à caractère personnel afin de poursuivre un intérêt légitime. Un intérêt légitime est généralement de nature juridique, financière ou commerciale. Nous avons un intérêt légitime à traiter vos données à caractère personnel dans les situations suivantes, entre autres :

Pour vous envoyer de la publicité en tant que client pour nos autres services et produits ;
pour se défendre contre des actions en justice ;
à des fins de contact général avec la clientèle, pour répondre aux questions et traiter les réclamations ;
de vous présenter sur notre site web un contenu aussi pertinent que possible pour vous ;

Enfin, nous traitons certaines données à caractère personnel parce que vous avez donné votre consentement à cet effet. C'est le cas, par exemple, du traitement de vos données personnelles relatives à votre compte client. Pour cela, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Ce retrait n'affecte pas la légalité du traitement fondé sur le consentement avant le retrait.

Partage de données personnelles avec des tiers :

Dans certains cas, nous pouvons également partager vos données personnelles avec des tiers. Le transfert de données à caractère personnel à des tiers n'a lieu qu'aux fins indiquées dans la présente déclaration de confidentialité et uniquement sur la base des fondements indiqués dans la présente déclaration de confidentialité.

Par exemple, nous pouvons fournir vos données à caractère personnel aux catégories suivantes de tiers dans les cas suivants, entre autres :

si cela est nécessaire à l'exécution du contrat. Par exemple, nous utilisons un tiers pour traiter les paiements iDeal via Mollie dans notre boutique en ligne et nous utilisons des sociétés d'expédition pour livrer votre commande ;
si vous passez une commande auprès d'un vendeur externe par notre intermédiaire, nous transmettons vos données personnelles à ce vendeur ;
Si vous présentez un produit acheté chez nous pour réparation, nous pouvons faire appel à un tiers pour effectuer cette réparation. Le cas échéant, nous fournirons vos données personnelles à ce réparateur.

Pour le reste, nous ne fournissons vos données personnelles à des tiers qu'avec votre consentement préalable, si cela est nécessaire à la protection de nos intérêts ou si nous sommes obligés de le faire en vertu de la loi et/ou de la réglementation. Par exemple, la police peut nous demander des données à caractère personnel dans le cadre d'une enquête sur une fraude. Dans ce cas, nous pouvons être légalement obligés de fournir ces données personnelles à la police.

Les tiers auxquels nous fournissons vos données personnelles sont eux-mêmes responsables du respect de la législation en matière de protection de la vie privée. Nous ne sommes ni responsables ni redevables du traitement de vos données à caractère personnel par ces tiers. Dans la mesure où un tiers traite vos données à caractère personnel en notre nom en qualité de sous-traitant, nous conclurons avec ce tiers un accord de sous-traitance qui répond aux exigences décrites dans la législation AVG.

Nous ne transférerons jamais vos données personnelles à un pays tiers ou à une organisation internationale.

Durée de conservation et sécurité de vos données personnelles :

Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour empêcher l'utilisation abusive, la perte, l'accès non autorisé, la divulgation non désirée et la modification non autorisée de vos données à caractère personnel. Nous veillons notamment à ce que seules les personnes nécessaires aient accès à vos données à caractère personnel, à ce que l'accès à vos données à caractère personnel soit protégé, à ce que chaque transaction effectuée via le site web le soit via un système de paiement sécurisé, à ce que notre site web soit sécurisé au moyen de techniques de sécurité telles que des pare-feu et des méthodes de vérification, entre autres. Si vous avez l'impression que vos données personnelles ne sont pas correctement sécurisées ou qu'il existe des indices, par exemple, d'une utilisation abusive, n'hésitez pas à nous contacter.

Nous ne conservons pas les données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs énoncés dans la présente déclaration de confidentialité ou pour nous conformer aux lois et réglementations.

Pour la plupart des données personnelles, nous ne les conservons pas plus longtemps que nécessaire pour l'exécution de l'accord, le traitement de tout litige lié à cet accord et pour assurer la garantie de nos produits. Toutefois, certaines données à caractère personnel doivent être conservées plus longtemps en vertu de la loi. Par exemple, nous sommes tenus de conserver certains documents fiscaux pendant sept ans. Enfin, nous conservons vos données personnelles à des fins de marketing direct jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement et/ou que vous vous opposiez à ce traitement.

Vos droits :

Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de les corriger ou de les supprimer. En outre, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles, ainsi que le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles et le droit à la portabilité des données.

Cela signifie que vous pouvez demander à recevoir les données à caractère personnel que nous traitons à votre sujet dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et/ou de les transférer à une organisation que vous aurez désignée.

Si vous souhaitez invoquer l'un de vos droits, veuillez envoyer votre demande par l'intermédiaire de notre formulaire de contact. Pour éviter les abus, nous pouvons vous demander, avant de traiter votre demande, de vous identifier en nous envoyant une copie d'une pièce d'identité valide. Sur cette copie, masquez votre photo de passeport, la MRZ (zone de retour en machine, la bande de chiffres au bas du passeport), le numéro de passeport et le numéro de service citoyen. Vous pouvez, par exemple, utiliser la mention 'CopyID app' du gouvernement pour l'utilisation. Ceci afin de protéger votre vie privée.

Nous répondrons à votre demande le plus rapidement possible, et au plus tard dans les 14 jours. Si vous avez une plainte concernant le traitement de vos données à caractère personnel, nous nous ferons un plaisir de vous aider. Si, malgré cela, vous ne parvenez pas à trouver un accord avec nous, sachez que vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données personnelles. Vous pouvez le faire en cliquant sur le lien suivant : https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip -notre

Publicité et bulletin d'information :

Si vous vous inscrivez expressément à notre lettre d'information, nous utiliserons les données nécessaires à cet effet ou fournies séparément par vous pour vous envoyer notre lettre d'information par e-mail plusieurs fois par an conformément à l'art. 6 al. 1 S. 1 lit. a de la loi sur la protection des données, sur la base de votre consentement.
Vous pouvez à tout moment vous désabonner de la lettre d'information en envoyant un message à l'option de contact décrite ci-dessous ou via un lien prévu à cet effet dans la lettre d'information. Après votre désinscription, nous effacerons votre adresse électronique, à moins que vous n'ayez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou que nous nous réservions le droit d'utiliser ultérieurement les données autorisées par la loi et dont nous vous informons dans la présente déclaration.

Prise de décision automatisée - Ai :

Il n'y a pas de prise de décision automatisée.

Modifications de notre déclaration de confidentialité :

Notre déclaration de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 16 janvier 2024. Nous nous réservons le droit d'amender ou de modifier unilatéralement cette déclaration de confidentialité en changeant cette page.

Il vous est donc conseillé de consulter régulièrement cette page. En cas de modification substantielle de notre déclaration de confidentialité, une notification claire suivra sur notre site web.